Chinh phuc tuoi moi lon..

Tuy nhiên, việc sản xuất kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho đối tượng khách hàng này không phải là chuyện dễ dàng…

Giới trẻ: thị trường lớn

Tại Hội thảo “Tiếp thị Việt Nam 2007- thách thức và cơ hội” do VietnamMarcom và Markplus tổ chức hồi đầu tháng 3, Công ty MindShare đã công bố kết quả khảo sát về giới trẻ Việt Nam. Theo đó 56% giới trẻ thích được thử thách; 39% thích phiêu lưu mạo hiểm; 58% thường xuyên tập thể dục để giữ vóc dáng; 51% nhìn nhận bản thân thích hưởng thụ; 54% thích làm lãnh đạo hơn là cấp thừa hành, thậm chí không bao giờ chấp nhận vị trí thứ hai; 60% thích thử sản phẩm từ các nước khác. Các chuyên gia khảo sát còn cho rằng ham muốn thụ hưởng của giới trẻ Việt Nam đã ngang bằng với giới trẻ ở các nước châu Á khác.

Theo số liệu 2004-2006 của Tổng cục Thống kê, Việt Nam hiện có khoảng 20 triệu thanh thiếu niên (11-19 tuổi) trong tổng số 83 triệu dân. Đây chính là phân khúc thị trường rất quan trọng bởi độ tuổi này có sức mua lớn và có thể sẽ là những khách hàng trung thành trong tương lai.

“Phân khúc thị trường cho tuổi mới lớn ở Việt Nam có ưu điểm là các xu hướng đều tập trung ở giới trẻ thành thị, khách hàng dễ phân loại và vẫn còn trân trọng truyền thống”, bà Nicole Vooijs, Giám đốc điều hành MindShare Việt Nam, chia sẻ. Điểm chung của đối tượng khách hàng này là họ ý thức rất rõ về cái tôi của mình và thích dùng hàng hiệu để khẳng định cái tôi đó. Khảo sát của MindShare cho thấy có đến 73% khách hàng tuổi mới lớn sẵn sàng trả nhiều tiền để có sản phẩm chất lượng hơn; 68% quan tâm đến thương hiệu sản phẩm; 70% có xu hướng lệ thuộc vào quảng cáo khi tìm mua sản phẩm và dịch vụ; và 55% mua sản phẩm vì chúng được quảng cáo. Bên cạnh đó, nhóm khách hàng này ngày càng có “quyền lực” hơn, vì nhiều bậc cha mẹ ngày nay đã trao cho con cái quyền được chọn lựa sản phẩm cá nhân và tôn trọng ý kiến của con khi mua sắm vật dụng trong gia đình.

Tuy truyền hình vẫn còn “sức hút” nhưng các khảo sát gần đây cho thấy giới trẻ Việt Nam đã giảm dần các loại hình giải trí thụ động như xem ti vi và nghe nhạc. Thay vào đó là tăng cường các hoạt động bên ngoài như đi mua sắm, chơi thể thao, tham dự lễ hội… Bên cạnh đó, Internet cũng đã trở thành một phương tiện không thể thiếu. Theo khảo sát của Công ty Nghiên cứu thị trường Taylor Nelson Sofres, hiện có 82% giới trẻ Việt Nam sử dụng thành thạo mạng Internet, phần lớn ở độ tuổi 15-19. Ngoài ra, do ảnh hưởng của các trào lưu văn hóa từ Mỹ và các nước châu Á, nhất là Hàn Quốc, giới trẻ Việt Nam bắt đầu hình thành các xu hướng thể thao (chơi bóng rổ, lướt ván), thời trang (theo các thần tượng âm nhạc, điện ảnh)…

Nhưng không dễ nắm bắt

Tuy nhiều tiềm năng nhưng thị phần khách hàng tuổi mới lớn lại là “khúc xương” đối với không ít doanh nghiệp. Chuyện của ông Phạm Quốc Uy, chủ cửa hàng thời trang tuổi mới lớn Molo, là một điển hình. Hơn hai năm trước, khi nhận ra thị trường các sản phẩm thời trang cho lứa tuổi 13-16 vẫn còn rộng, ông mở một cửa hàng chuyên phục vụ đối tượng này. Tuy nhiên, bắt tay vào việc ông mới nhận ra rằng thị trường còn bỏ ngỏ vì nhiều doanh nghiệp… không mặn mà! Trên thực tế, thiết kế thời trang cho tuổi mới lớn rất khó, vì sản phẩm phải vượt qua ngưỡng “quần áo trẻ em” nhưng lại chưa đạt đến “thời trang người lớn”. Chẳng hạn, nếu người vẽ kiểu phác họa sơ sài sẽ thành “quần áo con nít”, còn cầu kỳ quá sẽ khiến người mặc già trước tuổi. Thiết kế theo mẫu từ phim ảnh thì phụ huynh sợ ảnh hưởng đến nhân cách phát triển của con; nhưng nếu làm theo ý họ thì các em không chịu mặc. Chưa kể đến việc phải cập nhật các thông số về kích cỡ của thanh thiếu niên hiện tại, vì những thông số được coi là chuẩn từ Tổng công ty Dệt may Việt Nam nhiều khi lại không phù hợp với sự phát triển của lứa tuổi này. Thế là ông Uy cứ phải vừa làm vừa mày mò rút kinh nghiệm…

Các nhãn hiệu thời trang khác như Nino Maxx, PT 2000… tuy không đưa ra các sản phẩm riêng biệt dành cho tuổi mới lớn nhưng với mục tiêu nhắm đến giới trẻ, dòng sản phẩm của các doanh nghiệp này cũng thu hút được nhiều khách hàng tuổi mới lớn. Có nhiều lý do để giải thích cho điều này: vóc dáng và tâm sinh lý của nhiều em phát triển trước tuổi nên không hợp với một số kích cỡ và kiểu dáng quần áo dành cho độ tuổi; các em muốn khẳng định cá tính, thích nổi bật nhưng lại sợ bị cô lập nên thường đua đòi theo bạn bè thử các xu hướng thời trang mới; có khi cũng vì muốn bắt chước thần tượng trong cách ăn mặc, dù họ không còn trong độ tuổi của các em...

Theo nhận định của các chuyên gia, không riêng gì thời trang, sản phẩm thuộc các lĩnh vực khác nếu muốn nhắm đến khách hàng tuổi mới lớn, hoặc có khuynh hướng mở rộng sang đối tượng này, đều phải đạt được sự hài hòa trong việc tạo nét riêng cho cá nhân nhưng vẫn hòa đồng với tập thể; làm bật lên sự khác biệt giới tính; và nói lên được tâm tư “lớn trước tuổi” của đối tượng này.

Có thể thấy được điều này qua một số mẩu quảng cáo sản phẩm thời gian gần đây. Một nhãn hiệu sữa đã đưa ra hình ảnh nhóm bạn trẻ đang cùng nhau chơi những trò cảm giác mạnh như lướt ván, nhảy cầu. Dù cách thể hiện trò chơi cơ bản giống nhau nhưng trong nhóm vẫn có người sáng tạo một lối chơi riêng, và đó chính là “cảm giác” mà sản phẩm này đem đến cho người dùng. Một nhãn hiệu sữa khác lại đưa ra khái niệm “sữa không chỉ dành cho con trai mà con gái cũng có sữa riêng”. Các nhãn hiệu bánh, kẹo cũng đưa ra những hình ảnh bạn bè chia sẻ, đồng cảm với nhau theo kiểu “cùng sẻ chia, cùng chung vui”. Các loại mỹ phẩm gần đây cũng nhấn mạnh dòng sản phẩm dành riêng cho “con trai”, thay vì chỉ chú trọng làm đẹp cho “con gái”.

Làm sao khai thác tốt và tránh tối đa các rủi ro trong thị trường này? Tại hội thảo nêu trên, bà Vooijs đã đưa ra năm quy tắc sau: làm với sự đam mê; tôn trọng giới trẻ; không đi theo lối mòn của truyền thông truyền thống; làm thử, đo lường kết quả và đúc kết kinh nghiệm; đi đầu trong việc thực hiện.

Các chuyên gia cho rằng đời sống văn hóa của giới trẻ ngày nay tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực thời trang, nghệ thuật, công nghệ, thể thao và âm nhạc. Riêng ở Việt Nam, bóng đá là môn thể thao đầy cuốn hút đối với giới trẻ, gần 60% thanh thiếu niên thích xem các chương trình truyền hình về bóng đá. Đam mê và thích làm chủ công nghệ mới cũng là một xu hướng của tuổi mới lớn ở Việt Nam. Hiện có 52% thanh thiếu niên Việt Nam truy cập mạng Internet ít nhất một lần/tuần, năm 2002 chỉ là 32%; 46% xem điện thoại di động là “một phần tất yếu trong cuộc sống” ; 61% muốn cập nhật kịp thời các tiến bộ về công nghệ trên thế giới.

Theo: Thời báo kinh tế Sài Gòn