Thứ sáu, 01/05/2009, 15:16 GMT+7
Tài chính - Đầu tư
Cơ bản về Quan Hệ Nhà Đầu Tư (Investor Relations for Dummies like me)
Quan hệ nhà đầu tư là gì? Với ý nghĩa cơ bản nhất, quan hệ nhà đầu tư là giúp các nhà đầu tư hiện tại lẫn tiềm năng hiểu rõ hơn về một công việc kinh doanh nào đó.
Co ban ve Quan He Nha Dau..

Tuy nhiên, việc triển khai môt chương trình quan hệ nhà đầu tư có lại cần nhìn nhận rằng nhà đầu tư có thể hoạt động với các mức độ am hiểu và dựa trên nhiều lý do khác nhau để quyết định mua môt cổ phần nào đó.

Sự đa dạng trong cách nghĩ và cách hiểu của nhà đầu tư khiến cho công tác quan hệ nhà đầu tư trở nên phức tạp với những công ty có nhu cầu quan tâm quan hệ nhà đầu tư môt khi họ giao tiếp công việc kinh doanh của mình với nhà đầu tư.

Lấy ý kiến, ví dụ, nhà đầu tư mua cổ phần môt công ty nào đó vì họ tin rằng công ty ấy được quản lý tốt. Lý do này cũng có thể là lý do của những nhà đầu tư thiếu thông tin đầy đủ, các nhà phân tích từng trải hoặc các nhà quản lý chỉ chuyên lo phần đầu tư. Tuy nhiên, ẩn dưới cái ý kiến đơn giản này là rất nhiều nhận thức về công tác quan hệ nhà đầu tư của công ty đó đối với nhà đầu tư, chẳng hạn, làm thế nào tạo ra được nhận thức về việc quản lý điều hành tốt, làm sao sắp xếp các thông tin để chứng thực cho một nhìn nhận nào đó trên thị trường về công ty và làm sao chứng minh tính xác thực của một lời khẳng định. Điều mà ví dụ này thệ hiện là quan hệ nhà đầu tư kết hợp nhiều nguyên tắc, từ tiếp thị đến giao tế, phân tích đầu tư và chiến lược phát triển doanh nghiệp.

Điều này cùng lúc làm nhấn mạnh hơn nữa nhu cầu tư vấn các chuyên gia quan hệ nhà đầu tư kinh nghiệm trong công việc tổng thể của việc cung cấp các thông tin đầu vào từ các mối quan hệ này.


Giá trị & nhiệm vụ của quan hệ nhà đầu tư

 Giá trị của quan hệ nhà đầu tư  Một sự thật hết sức hiển nhiên của chủ nghĩa tư bản là người ta sẽ chẳng tạo ra quan hệ nhà đầu tư nếu nó không mang lại giá trị nào cả. Một tạp chí về Quan hệ Nhà Đầu tư của Dow Jones tiến hành nghiên cứu tại Mỹ năm 1999 chỉ ra rằng các công ty tại các thị trường vốn khác nhau,  nếu có đầu tư vào công tác quan hệ nhà đầu tư thường hoạt động tốt hơn trong danh sách S&P 500 (Standard & Poor 500). Một nghiên cứu gần đây hơn tại Mỹ cũng chỉ ra rằng 94% các nhà đầu tư trên toàn nước Mỹ sẽ đề xuất mua một cổ phiếu nào đó dựa vào danh tiếng của người CEO của công ty đó. Có nhiều bằng chứng được kiểm chứng khác xác nhận rằng hình ảnh, độ tín nhiệm và danh tiếng, lịch sử truyền thông đại chúng và nhiều nhân tố ngoài tài chính khác có ảnh hưởng đến giá trị một cổ phiếu. Và một phần rất lớn chúng là sản phẩm của công tác quan hệ nhà đầu tư.  Do vậy, thông qua việc tập trung vào dữ kiện giao tế có liên quan, quan hệ nhà đầu tư mang lại giá trị cho các cổ đông.

Nhiệm vụ của quan hệ nhà đầu tư 

 Đối tượng chính của quan hệ nhà đầu tư là các cổ đông, cộng đồng đầu tư và các phương tiện thông tin đại chúng. Các đối tượng nhỏ bên dưới các nhóm đối tượng này là các nhân viên và khách hàng, những người mà ngày càng có thể đóng vai trò là các cổ đông, các chủ ngân hàng. Họ chính là những người cung cấp các khoản vay cho các doanh nghiệp và các tổ chức xếp hạng. Những người này lại có ảnh hưởng đến chi phí của những lần phát hành vốn. Mỗi môt nhóm đối tượng này cần hiểu về lịch sử, lĩnh vực kinh doanh và môi trường hoạt động của doanh nghiệp. Trong khi đó nhiệm vụ chính của công tác quan hệ nhà đầu tư là chuẩn bị các thông tin này - một trong những nguồn cung chính đối với cách thức câu chuyện được giao tiếp đến các nhà đầu tư như thế nào. Điều này nhấn mạnh giá trị của kinh nghiệm trong việc hướng dẫn cách thức và thời đểm giao tiếp về doanh nghiệp và thông tin nhà đầu tư.

Công tác quan hệ nhà đầu tư

Vị trí của Quan hệ nhà đầu tư trong doanh nghiệp

Các công ty thành công nào tạo ra được môt hình ảnh khác biệt sẽ hấp dẫn nhà đầu tư hơn, đặc biệt nếu công ty đó có người chủ tịch trong ban lãnh đạo ăn nói lưu loát khi phát biểu về công ty. Nhưng nếu công ty không có tầm nhìn, chiến lược và mở ra các triển vọng rõ ràng, hình ảnh này sẽ chỉ có thể mang lại hiệu quả một phần. Do vậy, cần thiết phải có môt chính sách quan hệ nhà đầu tư rõ ràng, được tổ chức tốt để có thể quản lý hiệu quả và chủ động hơn. Điều này đòi hỏi thời gian, sự quan tâm cũng như kỹ năng và kinh nghiệm. 

Trong hầu hết các công ty, một số người nào đó thường chịu trách nhiệm cho công tác quan hệ hà đầu tư. Những người này gồm từ CEO, CFO cho đến giám đốc quan hệ cộng đồng hoặc giám đốc quan hệ nhà đầu tư. Thư ký của hội đồng quản trị cũng có thể nằm trong nhóm này. Câu hỏi thường đặt ra là làm sao tìm được người thích hợp nhất. Tuy vậy, trách nhiệm cuối cùng quyết định chính sách quan hệ nhà đầu tư phụ thuộc vào CEO hoặc CFO của công ty, Họ phải phác thảo các điểm chính cho chính sách, ví dụ tầm nhìn công ty là gì, chiến lược và triển vọng của công ty là gì. Chi tiết của chính sách quan hệ nhà đầu tư và trách nhiệm cụ thể có thể được giám đốc quan hệ nhà đầu tư đảm nhận.  Trong mối liên hệ với ban giám đốc, các giám đốc quan hệ nhà đầu tư có một vị trí tương tự như một giám đốc nhân sự hoặc một giám đốc tiếp thị và chịu trách nhiệm cho chính sách quan hệ nhà đầu tư và hơn hết là tiếp thị cho cổ phiếu của công ty. Họ quản lý phòng ban riêng của mình điều phối và triển khai chính sách quan hệ nhà đầu tư. Mọi hoạt động giao tiếp với các bên có liên quan diễn ra thông qua các giám đốc quan hệ nhà đầu tư thay vì CEO và CFO. Các giám đốc quan hệ nhà đầu tư phải được ban giám đốc tin tưởng ủy thác và có thể trực tiếp liên hệ với tất cả các thành viên trong hội đồng. Họ cần nhận thức được rằng tất cả sự phát triển diễn ra trong công ty phải gần gũi với các chính sách khác của công ty, và biết làm thế nào để truyền đạt các chính sách này đến với các bên có quan tâm. Ngoài ra, họ báo ban giám đốc về sự phát triển của thị trường tài chính và cách thức thị trường tiếp nhận công ty. Họ giúp triển khai chính sách quan hệ nhà đầu tư, tự vấn cho ban giám đốc và điều phối các chính sách song song giữa các bộ phận như phát triển kinh doanh, tiếp thị và giao tiếp doanh nghiệp.  Các giám đốc quan hệ nhà đầu tư tốt nhất nên có nền tảng về tài chính, am hiểu các đối tác trọng yếu đang hoạt động trong lĩnh vực tài chính, và biết cách vận hành của thị trường vốn đại chúng. Ngoài ra, họ cần phải có kỹ năng giao tiếp, tiếp thị và phân tích tốt, cũng như linh động và thông thạo ngoại ngữ. Nói cách khác, họ phải là môt người có kiến thức tổng hợp về nhiều lĩnh vực khác nhau, các kỹ năng đa dạng và khả năng đảm nhận nhiệm vụ quan trọng là tiếp thị cổ phần của công ty. Các giám đốc quan hệ nhà đầu tư nào có thể thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm này một cách hiệu quả sẽ có thể giúp công ty trở nên hấp dẫn hơn về mặt tài chính và làm tăng đáng kể giá trị cổ phần của công ty.

Các câu nói quen thuộc trong công tác quan hệ nhà đầu tư:

  • Người ta đầu tư vào những gì người ta hiểu.
  • Nhanh với tin xấu, chậm với tin tốt.
  • Hứa ít, giao nhiều.
  • Cân bằng giữa tính toàn vẹn với tính khả thi.
  • Nâng cao các giá trị cơ bản
  • Nhận thức chính là thực tế
  • Luôn cho cổ đông biết việc gì đang diễn ra
  • Khả năng giải trình đi xa hơn các kết quả tài chính
  • Đối với cổ đông, sự ngưỡng mộ cá nhân sẽ chẳng có lợi ích gì
  • Xây dựng mối quan hệ lâu dài với người đăng ký mua cổ phần
  • Các nhà quản lý nên tập trung vào công tác quản lý và để cho giá trị của cổ phần tự chăm sóc cho chính bản thân chúng
  • Thị trường mang lại giá trị, chứ không phải việc quản trị.

 

Các hoạt động chính trong công tác quan hệ nhà đầu tư

Hoạt động

Giá trị chiến lược

Cập nhật các thông báo từ ủy ban chứng khoán

Các thông báo từ ủy ban chứng khoán có thể đề cập đến các giải pháp mới, các thay đổi hoặc điều chỉnh nào đó mà doanh nghiệp có thể sử dùng trong câu chuyện của mình để đưa ra các thông điệp quan trọng cho các phương tiện truyền thông đại chúng và cộng đồng nhà đầu tư.

Chuẩn bị các thông báo kết quả kinh doanh

Qua các bản thuyết trình, thông báo sẽ giúp cộng thêm giá trị cho các phương tiện thông tin đại chúng và các nhà phân tích

Tạo các bản thuyết trình về đầu tư

Kết hợp các thông điệp chủ đạo với các giá trị thuyết trình

Tìm hiểu phản hồi thị trường

Hiểu thị trường nghĩ gì và định hình các mong muốn

Triển khai Roadshow

Xây dựng hệ thống những chuyên gia theo dõi việc mua bán cổ phần

Phân tích đầu tư

Thu hẹp khoảng cách giữa giá trị thực và giá cả cổ phần

Chiến lược đưa thông điệp

Đưa ra các thông điệp chủ đạo thông qua các bài thuyết trình đáng tin cậy

Quản trị quan hệ nhà đầu tư và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

Quan tâm sâu sắc đối với thông tin gì, thông tin như thế nào, và thông tin khi nào

Quan hệ truyền thông

Quan trọng đối với xây dựng hình ảnh và tạo dựng hồ sơ doanh nghiệp

Nghiên cứu về đăng ký

Nghiên cứu về danh tính cổ đông, các cổ đông tiềm năng mục tiêu

Các nhà đầu tư cá nhân

Giá trị của nhu cầu giao dịch cá nhân không thể bị đánh giá thấp

Các cổ đông lớn

Các thành tố quyết định trong một kế hoạch giao tiếp

Thực hiện các tour thực tế cho nhà đầu tư

Hãy cho các nhà đầu tư trực tiếp xem xét các hoạt động điều hành

 

website


Sử dụng website trong việc giao tiếp bên cạnh các quy định về công bố thông tin

Chuẩn bị các bản tin nhà đầu tư

Các cổ đông cần được cập nhật nhiều hơn chứ không chỉ đơn thuần là bản báo cáo hàng năm

Chuẩn bị báo cáo hàng năm

Kết nối chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp với tình hình hoạt động của toàn ngành

Chuẩn bị đại hội thường niên

Cơ hội để thể hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp



Những lầm tưởng về Quan hệ Nhà đầu tư

Lầm tưởng
Thực tế

Hãy để kết quả tự lên tiếng cho chúng
Hoạt động cạnh tranh nhằm đạt được sự nhìn nhận trong các thị trường tài chính rất căng thẳng, đến mức nếu chỉ có hoạt động kinh doanh tốt sẽ khó vượt qua được sự thiếu hụt trong giao tiếp đối với các thành tựu và chiến lược của công ty.
Các phương tiện thông tin đại chúng chẳng bao giờ thèm quan tâm gì đến chúng ta
Xây dựng hình ảnh trên các phương tiện truyền thông đại chúng đòi hỏi thời gian, chứ không chỉ đơn thuần là dựa vào tác động của một thông báo nào đó.
Các nhà phân tích chẳng hiểu chúng ta tí nào hết
Giao tiếp là một quá trình hai chiều – nếu một nhà phân tích thể hiện sự thiếu hiểu biết về công ty, thì thường đó là hệ quả của công tác giao tiếp doanh nghiệp ngay từ đầu kém hoặc các mối ngờ vực chưa được giải thích thỏa đáng
Các phương tiện truyền thông đại chúng chẳng bao giờ đúng cả
Nhà báo luôn hướng đến tính chính xác nên thường các bài thuyết trình về doanh nghiệp tồi cộng với sự thiểu hiểu biết về những gì họ cần để viết bài một cách có trách nhiệm sẽ cản trở tính chính xác của bài viết.
Chẳng ai đọc các báo cáo của chúng ta cả. Tỷ lệ người đọc có thể thấp nhưng bản báo cáo hàng năm là một loại tài liệu của doanh nghiệp cần được minh bạch để tiếp thị kêu gọi đầu tư. Vì vậy tầm quan trọng của chúng là không thể xem nhẹ.
Thông tin của chúng ta cần phải được phóng đại để cả thế giới biết rằng chúng rất đặc biệt
Việc sử dụng thái quá các lối khoa ngữ, các tính từ và trạng từ thường chỉ đem lại kết quả trái ngược đối với nhu cầu gia tăng độ tin cậy
Nếu chúng ta có tin xấu, chúng ta chỉ cần chôn chúng dưới những thành tựu mới nhất của chúng ta
Cố giảm nhẹ các tin xấu là một kiểu phản ứng tự nhiên của chúng ta nhưng để đạt được sự nể trọng và sự tín nhiệm trong dài hạn theo môt cách tốt nhất nào đó thì thường phải thông qua việc đưa ra xem xét môt cách trung thực các vấn đề còn tồn đọng
Giá cả cổ phần của chúng ta cần một vài thông báo để giúp chúng tiến triển
Chẳng có gì phải nghi ngờ về việc các thông tin mới mang lại giá trị nào đó trên thị trường nhưng tính trung thực của thông tin cần phải được đưa minh bạch với tất cả mọi người
Tất cả những gì mà một cổ đông cần là cổ tức
Đừng đánh giá thấp giá trị của lòng trung thành cổ đông, nên cần phải cố đạt được chúng thông qua hoạt động giao tiếp và sự suy xét cẩn trọng
bantinsom.com ( theo saga )